Annuleringsvoorwaarden

Bij Sara O Jewellery streven we ernaar bestellingen snel te verwerken. Annulering van een bestelling is mogelijk onder de hieronder beschreven voorwaarden, in overeenstemming met de Britse consumentenwetgeving.

1) Wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan annuleren.

·      Let op: Als uw bestelling al is verzonden, kunt u nog steeds annuleren. U dient de goederen, eenmaal ontvangen, aan ons te retourneren. Retourkosten zijn dan van toepassing. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen komen echter mogelijk niet in aanmerking voor annulering.

2) Wanneer kan een annuleringsverzoek worden geweigerd?

We kunnen uw annuleringsverzoek weigeren indien:

·      Het verzoek meer dan 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ingediend;

·      De bestelling al is verwerkt, verpakt of verzonden;

·      In sommige gevallen kan de bestelling onmiddellijk na plaatsing in het verwerkingsstadium komen, waardoor annulering binnen 24 uur onmogelijk is.

3) Hoe vraag ik een annulering aan?

Om een bestelling te annuleren, neemt u zo spoedig mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: info@saraojwellery.co.uk

Voeg alstublieft toe:

  • Uw ordernummer
  • Uw volledige naam
  • Het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen

Dit zorgt voor een snellere verwerking van uw verzoek.

 

4) Indien annulering niet langer mogelijk is

  • Als uw bestelling al is verzonden, kunt u na ontvangst van de goederen gebruikmaken van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
  • Retourkosten zijn van toepassing zoals vermeld in dat beleid.

5) Terugbetalingen na annulering

Indien uw annulering wordt geaccepteerd:

  • Wij betalen het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode;
  • De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider;
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien uw wettelijk annuleringsrecht van toepassing is.

6) Contact

Vragen over annuleringen of vertragingen? Neem contact met ons op:

Sara O Jewellery
E-mail: info@saraojwellery.co.uk