Privacybeleid

Sara O Jewellery ("wij", "ons") hecht waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en uw rechten onder de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming (UK GDPR en Data Protection Act 2018).

1) Gegevensbeheerder

Sara O Jewellery is de gegevensbeheerder voor persoonsgegevens die worden verwerkt via onze website en webshop.

Bedrijfsgegevens:

  • Handelsnaam: Sara O Jewellery
  • E-mail: info@saraojwellery.co.uk
  • Bedrijfsadres: 123 High Street, Londen, VK 
    Website: https://saraojwellery.co.uk/

 

2) Persoonsgegevens die wij verzamelen

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

  • Identificatie & contact: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Facturatie & verzending: adres, postcode, stad, land
  • Ordergegevens: bestelde producten, ordernummer, ordergeschiedenis, communicatie over uw bestelling
  • Klantenservice: berichten, inclusief foto's (bijv. voor defecten of verkeerde leveringen)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Apparaat & gebruik: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, klikken, tijdstempels
  • Cookies & vergelijkbare technologieën (afhankelijk van uw toestemming, zie [Cookiebeleid])

2.3 Betalingsgegevens

  • Betalingen verwerkt via externe providers
  • Wij ontvangen over het algemeen geen volledige kaartgegevens, maar kunnen de betalingsstatus, methode, transactie-ID en de laatste vier cijfers van de kaart ontvangen

3) Hoe wij uw gegevens verzamelen

  • Plaatsen van een bestelling (afrekenen/bestelformulier)
  • Interacties met de klantenservice (e-mail, contactformulier, live chat indien van toepassing)
  • Nieuwsbriefabonnementen (met expliciete toestemming)
  • Cookies en vergelijkbare technologieën op onze website (analytisch, functioneel, marketing, afhankelijk van toestemming)

4) Waarom wij uw gegevens verwerken (doeleinden & rechtsgrond)

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

  • Bestellingen verwerken en leveren
  • Betalingen verwerken
  • Klantenservice bieden (vragen, klachten, retouren, garantie)
    Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst

4.2 Wettelijke verplichtingen

  • Boekhouding, facturering en fiscale naleving
    Rechtsgrond: Wettelijke verplichting onder de Britse wetgeving

4.3 Legitieme belangen

  • Preventie van fraude en websitebeveiliging
  • Verbetering van website en diensten (basisanalyses)
  • Afhandeling van geschillen en juridische claims
    Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang na afweging van uw privacyrechten

4.4 Toestemming (indien van toepassing)

  • Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
  • Marketingcookies / tracking (afhankelijk van cookie-instellingen)
    Rechtsgrond: Toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen

5) Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen alleen gegevens wanneer dit nodig is of wettelijk vereist:

  • Betaaldienstaanbieders
  • Vervoerders / bezorgdiensten
  • IT- en hostingproviders (website/e-mailbeveiliging)
  • Analyse- en marketingdiensten (op basis van toestemming)
  • Klantenserviceproviders

Alle derden treden op als verwerkers en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

6) Internationale doorgiften

Sommige providers kunnen gegevens buiten het VK of de EER verwerken. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, bijv. door het VK goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).

7) Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij dit wettelijk is vereist:

  • Bestellingen & facturen: bewaard gedurende 6 jaar (voor btw-/belastingdoeleinden)
  • Klantenservicecommunicatie: bewaard totdat de kwestie is opgelost
  • Nieuwsbriefgegevens: bewaard totdat u zich afmeldt
  • Cookies: bewaard volgens ons Cookiebeleid

8) Uw rechten (UK GDPR)

U heeft het recht om:

  • Toegang te krijgen tot uw gegevens
  • Onjuistheden te corrigeren
  • Wissing te vragen ("recht om vergeten te worden" in bepaalde gevallen)
  • Verwerking te beperken
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verkrijgen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitiem belang
  • Toestemming te allen tijde in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de UK Information Commissioner's Office (ICO)

9) Uw rechten uitoefenen

Dien een verzoek in via: info@saraojewellery.co.uk (vervangen door echt e-mailadres)

Vermeld:

  • Volledige naam
  • E-mailadres gebruikt voor bestellingen of communicatie
  • Het recht dat u wenst uit te oefenen

Wij kunnen om verificatie vragen om misbruik te voorkomen.

10) Beveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Geen enkele internetoverdrachtmethode is 100% veilig.

11) Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor details en voorkeuren. Gebruikers kunnen hun toestemming beheren en cookies te allen tijde intrekken.

12) Kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

13) Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen die van invloed zijn op u, inclusief profilering voor marketing of orderverwerking.

14) Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

15) Contact

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen:
Sara O Jewellery
E-mail: info@saraojwellery.co.uk